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commentaires?
Si un produit, peu importe la raison, venait à faire défaut, contactez-nous. Nous avons en stock toutes les composantes pour remplacer ou réparer votre produit.
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- la garantie;
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Remplissez le formulaire ou contactez-nous sans frais au 1 855-352-7979 poste 261.
LA GARANTIE
Nous offrons une garantie de 5 ans sur les produits rotomoulés et une garantie de 1 an sur les composantes électriques. Pour plus d’informations, consultez notre garantie de produits.
FAQ
Trouvez plusieurs réponses à vos questions ici même!
La résine résiste-t-elle à la décoloration au soleil?
Oui, un traitement anti-UV est intégré à la résine.
Est-ce que les produits doivent être rangés l’hiver?
Non, les produits sont testés pour résister à tous les climats, le soleil des tropiques ou l’hiver rigoureux. Les jardinières peuvent demeurer à l’extérieur tout l’hiver sans avoir à retirer la terre.
De quel matériau la quincaillerie est-elle faite?
Toute la quincaillerie est faite d’acier inoxydable 18-8.
Comment entretenir les produits?
Les produits ne nécessitent aucun entretien. Au fil des saisons, seul un nettoyage avec un jet d’eau (vous pouvez utiliser des appareils à haute pression) et un savon doux permettra d’enlever les taches dues aux conditions climatiques. Ne pas utiliser de produits abrasifs.
Comment changer l’ampoule dans les produits?
Consultez le guide 99.000.74 que vous pourrez trouvez via le produit [insérer produit ici]
Quels types d’ampoules se retrouvent dans les produits?
Ampoule Fluo-Compacte (CFL), 13W
Durée de vie estimée 7000 heures
OU
DEL, 3W, 16 couleurs avec télécommande
Durée de vie estimée 5000 heures
Peut-on utiliser un autre type d’ampoule?
Non, seulement les ampoules fluocompactes et au DEL peuvent être utilisées, car elles ne produisent pas de chaleur.
Peut-on utiliser des ampoules standard dans les produits?
Non, seulement des ampoules fluocompactes et au DEL. Les ampoules ordinaires, incandescentes et halogènes, sont totalement à proscrire. Elles dégagent de la chaleur et pourraient créer de sérieux dommages au produit.
Peut-on utiliser des ampoules à énergie solaire dans les produits?
Non, à cause de la taille des produits, les ampoules à énergie solaire n’éclairent pas suffisamment pour obtenir un résultat adéquat.
Peut-on placer les produits lumineux près de la piscine et du spa?
Pour éviter le risque de choc électrique, gardez le produit et tout cordon électrique à une distance de16 pieds de la piscine et du spa. Gardez également la fiche et le réceptacle au sec. Référez-vous au code électrique de votre région pour plus de détails. Pour les produits non lumineux, il n’y a aucun problème.
Peut-on placer les produits lumineux près d’un foyer?
Oui c’est possible. Il s’agit de seulement garder une distance raisonnable de la chaleur, la même distance qu’un humain aurait besoin.
Y a-t-il un système de drainage intégré dans les pots?
Oui, un système de drainage est intégré dans chaque pot.
Conseil de plantation :
Mettre un géotextile dans le fond de la jardinière pour limiter les écoulements de terre par les trous de drainage.
Déposer un lit de gravier pour améliorer le drainage.
Comment faire pour empêcher les produits de tomber sous la force du vent?
Deux options :
-
Sur une surface dure (patio, dallage, etc.) vous pouvez utiliser le système d’ancrage développé par Twist.
-
Pour l’installation dans un aménagement, il est possible de retirer le système d’éclairage et de lester le produit avec un ou deux sacs de sable de 10 kg.
Peut-on exposer les produits au chlore?
Le matériau résiste au chlore. Plusieurs de nos produits non lumineux sont couramment utilisés dans les piscines.
À quelle profondeur d’eau faut-il immerger une chaise longue KURVE ou SIESTA?
Les chaises longues ont été conçues pour être utilisées dans la partie peu profonde d’une piscine. La profondeur maximum recommandée est de 10’’. Pour la chaise longue KURVE avec Riser, la profondeur maximum recommandée est de 15’’.
Quelle est la garantie sur les produits?
Les pièces rotomoulées/polyéthylènes sont couvertes par une garantie de 5 ans alors que les composantes électroniques sont couvertes 1 an à partir de la date d’achat.
Est-ce que les produits sont recyclables?
Tous nos matériaux plastiques sont entièrement recyclables. Les produits noirs sont faits de résine à 100% recyclée. Notre procédé de fabrication ne génère aucun déchet de matière plastique.